开栏语 金秋十月，硕果飘香。全省人民高度关注的省第十一次党代会即将胜利召开。 本次大会将审议通过第十一次党代会报告，明确山西今后五年的发展方向，选举产生新一届省委领导班子。本次大会正处于决胜全面小康的重要节点，承载着谋划一方事业、选配一方执政骨干的使命，事关我省“一个指引、两手硬”重大思路和要求的落实，事关不断塑造山西美好形象、逐步实现山西振兴崛起，意义十分重大。 从今天起，我报特别推出《开创新境界 共谋新发展——以优异成绩迎接省第十一次党代会召开》专栏，陆续刊发我省各地、各部门深入贯彻落实省委重大思路和要求，凝心聚力、鼓足干劲、迎难而上、奋发有为的新举措、新进展、新成效、新气象。敬请广大读者关注！ 网上察民意，网下解民忧。以“运城随手拍”活动为代表，搭建起互联网上“社情民意绿色通道”，不仅架起了运城百姓与政府沟通的新桥梁，而且成为了运城各级领导干部开展群众工作、推进“网络问政”的新平台—— 今年8月3日，网友“明天会更好”在“运城随手拍”微信平台上反映，运城空港经济开发区东花园湖边可看到裸露的电缆线，没有关闭的配电箱，还有被损毁的湖边栏杆，存在安全隐患。 根据网友的反映，次日下午，空港经济开发区立即派人前去修理，对湖边所有配电箱进行上锁，对其他安全隐患处进行了整改。 这是自6月5日，运城市在全市范围内启动“运城随手拍”活动，受理网民反映问题的一个缩影。 截至9月下旬，“运城随手拍”平台共受理网民反映的问题77件，回复率100%，其中已由相关地方或单位处理完毕68件。活动开展四个月来，运城百姓对“运城随手拍”的期待感、参与度逐渐提升，从城市发展方面的大事到路灯不亮的小事，都在“运城随手拍”平台上进行反映。 以“运城随手拍”活动为代表，运城市通过搭建互联网上的“社情民意绿色通道”，不仅架起了百姓与政府沟通的新桥梁，而且成为了运城各级领导干部开展群众工作、推进“网络问政”的新平台。 网上察民意，网下解民忧。启动“运城随手拍”活动，就是为了认真践行网上群众路线，最大程度地方便群众、服务群众，实现“网络问政”与“网络为政”的双向互动 当前，互联网已经成为人民群众获取信息、表达思想、反映诉求的重要渠道。习近平总书记提出“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线”。 为了深入贯彻落实习总书记重要讲话精神，认真践行网上群众路线，运城市成立了市网络和信息化领导小组。该小组由市委、市政府“一把手”亲自挂帅，市委书记任组长，市长任副组长，成员单位包括市委宣传部、市网信办、市公安局、市经信委等，对“网上察民意、网下解民忧”担负起重大协调指挥作用。 6月5日，按照市委书记王宇燕的要求，运城市网络安全和信息化领导小组办公室、市互联网信息办公室在全市范围内启动了“运城随手拍”活动。活动旨在作为“了解社情民意的新渠道、人民群众表达利益诉求的新途径、促进民生问题解决的新载体、推进和谐社会的新阵地，联系党群政群关系的桥梁和媒介”。 活动主题一方面是发现好人好事，记录身边的感人瞬间，发挥榜样的力量，展示运城人民的精神风貌。二是曝光不良行为，包括噪音扰民、铺张浪费等不文明行为，脏乱差、“门前三包”责任落实不到位、私搭乱建等民生问题，吃拿卡要等不正之风以及公车私用、大操大办、违规出入私人会所等“四风”问题。由此，“运城随手拍”搭建起了一条最大程度的方便群众、服务群众，实现“网络问政”与“网络为政”双向互动的“绿色通道”。 “问”是方式手段，“行”才是最终目的。本着“事多事少都是事，事大事小都当事，事事落实”的原则，创立网上网下联动对接机制，确保网民反映的问题件件有回音、事事有着落 “问”是方式手段，“行”才是最终目的。为了确保“随手拍”落地有声，网民反映的问题件件有回声、事事有着落。“运城随手拍”从活动伊始就将工作落实放到首要位置。 7月1日上午，由市委宣传部牵头，市网信办具体负责的“运城随手拍”工作组人员走进市住建局，就“运城随手拍”中网友发帖、超时未办、与城建相关的帖子进行问询督办。 按照规定，网友在“运城随手拍”发帖后的7个工作日内，相关部门应根据内容给予回复说明，而当时“老西街早市水滩谁来管”“谁来管管八一市场口肆意流淌的污水”“槐中北路新修后没有解决排水不畅问题”等7条帖子未能得到相关部门的回应，属超时未办，工作组为此专门进行了问询督办。 目前，“运城随手拍”工作组坚持每日例会制度，本着“事多事少都是事，事大事小都当事，事事落实”的原则，对随手拍网友反映的问题进行商议，确定受理的问题，并转交给相关单位处理，从而形成了网上网下联动对接机制，确保了“让每一个百姓声音都有回音”。 针对“运城随手拍”取得的阶段性成果，近日运城市委书记王宇燕专门做了批示，肯定了“运城随手拍”活动的价值和意义，提出了“效果不错，望持续扩大影响”的殷切希望。 “知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”积极打造“指尖”上的政务平台，通过网络问政于民问计于民、汇聚民心民智，增强了运城百姓“党委政府随时就在身边”的幸福感 7月23日，汾河洪水持续上涨，省委书记骆惠宁专程赶到汾河下游的运城市指导防汛抗洪工作，运城市委书记王宇燕带领水务、水文、气象部门负责人和专家奔赴现场，当夜市委副书记、代市长陈振亮赶赴新绛防汛一线，现场指挥作战。 当“运城随手拍”微信平台刊发《山西运城市迎战汾河洪峰纪实：干群同心保卫家园》后，面对来势汹汹的洪水，沿汾群众牺牲了快要成熟的瓜菜，放弃了成长多年的果树，没有一户阻挠施工，桥东村村民程小月告诉记者，“大水来了，我们支持政府挖土抗洪”。这样简单质朴的话，不仅体现了通过网络了解民情民意、汇聚民心民智的作用，而且让沿河群众感受到了“党委政府随时就在身边”以及百姓“齐心协力保家园，舍弃小家为大家”的情怀。 目前，“运城随手拍”开设有“拍拍政务”长献策、“图说运城”好风光、“拍拍好人”常感动、“拍拍提示”莫违规等栏目板块，栏目内容上也采用了更接地气、更加亲民的表述方式，既提高了关注度，又增强了可信度。一方面因为官方发言，可靠程度高，另一方面建言献策、咨询问题、反映举报等都比在现实生活中更加便捷，实现群众与党和政府部门沟通的便利化，进一步拉近了与群众的距离。 另外，开展“运城随手拍”活动，对促进政务公开、作风转变、服务创新、重大事件和热点问题处置等发挥了积极作用。从《运城宣传短片上央视了！》、《市纪委再次公开曝光4起违反中央八项规定精神问题》、《家长们，这类诈骗短信千万别点开》，到《四千万年看运城》，“运城随手拍”在倾听民意、汇聚民智、解决民忧、改进作风、科学决策上，正在努力实现着“群众问政于政府”和“政府问政于公众”的有机统一。 运城市委宣传部王志峰部长介绍说：“开通网上平台、创立网上网下联动对接机制，关键是要做到落实。对群众关切的问题，要做到真心倾听、真情办理、真情服务、真诚解忧，切切实实解决他们提出问题和困难，才能让群众拥有更多获得感。我们同时还开通了反应基层县区市的《政务动态》微信平台，按照市委的要求，我们随后还要在厅级干部之间开通《决策动态》微信平台，打造网络矩阵，为运城的社会经济民生发展提供坚强有力的信息支撑。”
本报记者 杨永生 通讯员 尚伯虎